breadcrumbs_revolution_theme

Возврат товара надлежащего качества.

Возврат товаров для жителей Нижнего Новгорода осуществляется по предварительному согласованию с оператором Интернет-магазина через:

  • Пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д.5, цокольный этаж, режим работы пн-пт 10:30 - 19:30, сб 11:00 - 16:00 час., тел. 8-910-105-9647
  • через курьера - вызов курьера для возврата / обмена товара надлежащего качества платный - 200 руб. Также возможен бесплатный возврат / обмен через курьера при доставке следующего заказа при сумме оплаты более 1000 руб. в пределах срока возврата. 

Возврат товаров для иногородних покупателей осуществляется через Почту России или курьерскую службу, направлением по юридическому адресу. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель за свой счёт. Потребуется письменное заявление с указанием паспортных данных и точных реквизитов для перечисления стоимости возвращённых товаров. 

 

  1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки без объяснения причин.
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также желательно - документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара .
  3. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 
  4. Возврату не подлежат швейные и трикотажные изделия, использование которых подразумевает одевание на голое тело, в частности чулочно-носочные изделия, купальники, нижнее бельё, термобельё и т.п. (в соответствии с п.5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). 

Возврат товара ненадлежащего качества.

1. Возврат товаров для жителей Нижнего Новгорода осуществляется по предварительному согласованию с оператором Интернет-магазина через:

  • Пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д.5, цокольный этаж, режим работы пн-пт 10:30 - 19:30, сб 11:00 - 16:00 час., тел. 8-910-105-9647
  • через курьера - возможен выезд курьера по договорённости. Вызов курьера для возврата / обмена товара ненадлежащего качества бесплатный.

2.  Возврат товаров для иногородних покупателей осуществляется через Почту, направлением по юридическому адресу или через партнёрскую курьерскую службу Интернет-магазина: СДЭК или Boxberry до ПВЗ (г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д.5) по предварительному согласованию с оператором Интернет-магазина. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества компенсируются Продавцом. Потребуется письменное заявление с указанием паспортных данных и точных реквизитов для возврата стоимости товаров и расходов на доставку.

 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из ниже перечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.